actori

In den 1960er und 1970er Jahren gehörte die Tourismusregion zu den beliebtesten deutschen Urlaubsgebieten. Ein sich wandelndes Urlauberverhalten und veränderte Ansprüche an die Urlaubsdestination führten allerdings in den letzten Jahren dazu, dass immer weniger Urlauber in die Region reisten: Die Übernachtungszahlen waren ebenso rückläufig wie die Zahl neu erschlossener Urlaubergruppen. Vielfach reagierte man – bei ohnehin schon niedrigem Preisniveau – mit weiteren Nachlässen, um den Umsatz zu beleben. Dies hatte fatale Folgen: Immer geringere Gewinne senkten die Investitionsfähigkeit und führten so zu einer deutlichen Minderung der Qualität sowie zu einer Verringerung der Wettbewerbsfähigkeit der Betriebe. Parallel dazu ließ sich eine geringe Fokussierung auf Zielgruppen und mangelnde Themenspezialisierung feststellen.
Der Urlaubsregion gelang es nicht, die vorhandene hohe Bekanntheit auch mit Inhalten und Emotionen zu untermauern, um so als attraktives Reiseziel zu erscheinen. Mangelnde Vernetzung innerhalb der Region, ein uneinheitliches Erscheinungsbild sowie fehlende zentrale Destinationsvermarktung erschwerten der Region zudem, ihre Aktivitäten zu bündeln und die Urlauber als Gesamtdestination zu begeistern. Beständig rückläufige und im Vergleich zu den direkten Wettbewerbern negative Übernachtungstrends waren die Folge.
Um dieser negativen Entwicklung entgegenzutreten, unterzog sich die Region in Zusammenarbeit mit der actori GmbH einer strategischen Neupositionierung. Ziel war die Entwicklung einer Dachmarke, die in enger Abstimmung mit den touristischen Leistungsträgern vor Ort erarbeitet und abgestimmt wurde. Diese neue Marke sollte durch geeignete Tourismusprodukte gestärkt und gegenüber den Zielgruppen vermarktet werden.

In einem für die Region bislang einmaligen Prozess unter Beteiligung aller Leistungsträger wurden die Besonderheiten und Alleinstellungsmerkmale des Urlaubsgebiets herausgearbeitet. Dabei setzte man bewusst Schwerpunkte, die in der zukünftigen Arbeit als Leitthemen fungieren sollen.
Parallel entwickelte man die grafische Umsetzung der Marke und Leitlinien der Kommunikation, die den Auftritt der Gesamtregion zukünftig prägen werden. Im Anschluss arbeiteten die Tourismusregion und die actori GmbH an der Umsetzung der Ergebnisse in ein zukunftsfähiges und erfolgreiches Produktkonzept: Zeitgemäße und kundenorientierte Angebote sowie eine zielgruppenfokussierte Belegung ausgewählter Themen sichern so den Erfolg der neuen Marke der Urlaubsdestination. Gemeinsam mit den Tourismusexperten in der Region wurden potenzialträchtige Produktansätze weiterentwickelt und ausgebaut, ein eigens konzipiertes Baukastensystem schafft hierbei Möglichkeiten für die touristischen Leistungsträger, sich mit individuellen Angeboten zu beteiligen und dadurch die Kooperationen untereinander auszubauen. Detaillierte Angebotsleitfäden gewährleisten dabei eine einfache, systematische und konzeptgetreue Umsetzung durch die Leistungsträger. Parallel erarbeitete actori den Rahmen für zielgruppenorientierte Kommunikations- und Marketingaktivitäten.
Auf Basis des von actori entwickelten Gesamtkonzepts zur strategischen Neuausrichtung und Positionierung hat die Tourismusregion eine umfangreiche Marketingoffensive angestoßen, die bereits zu ersten Erfolgen geführt hat: Im Laufe der Saison 2009 sind Urlaubsanfragen und Internetzugriffe deutlich gestiegen, sogar die Übernachtungen legten leicht zu. 

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